QUALITA' COMPETITIVA - COMPETITIVE QUALITY
La Qualità è un fattore di business: ogni carenza qualitativa comporta sempre uno Spreco di risorse e spesso anche la perdita dei Clienti insoddisfatti, con pesanti ripercussioni sul Conto Economico.
I risultato qualitativo non è mai casuale ma è il frutto dei processi e delle attività di controllo impostate.
Quando il livello qualitativo non è quello utile al business occorre andare oltre il concetto di “conformità”, è necessario rivedere:
l’Organizzazione
- i Processi
- i Metodi
- la Gestione
e ragionare in termini di:
- Competitività
- Contenimento dei Costi
- Soddisfazione del Cliente