La Qualità è un fattore di business: ogni carenza qualitativa comporta sempre uno Spreco di risorse e spesso anche la perdita dei Clienti insoddisfatti, con pesanti ripercussioni sul Conto Economico.

I risultato qualitativo non è mai casuale ma è il frutto dei processi e delle attività di controllo impostate.

Quando il livello qualitativo non è quello utile al business occorre andare oltre il concetto di “conformità”, è necessario rivedere:

• l’Organizzazione
• i Processi
• i Metodi
• la Gestione
  

e ragionare in termini di:

• Competitività
• Contenimento dei Costi
• Soddisfazione del Cliente
  

 

“I difetti non sono gratis. Qualcuno da loro origine e viene pagato per farlo” (W.E. Deming)